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Política de Privacidade

 A privacidade dos visitantes do site “Lojainca.com” é extremamente importante para nós.  Como parte do reconhecimento da importância da privacidade de nossos clientes

detalhamos a seguir a nossa política de privacidade e de que maneira gerenciamos as informações que são disponibilizadas pelo ato de navegação dos usuários em nosso website.

 

Os registros

Tal como o padrão que se encontra na maioria dos websites, coletamos e utilizamos as informações contidas nos registros.  As informações contida nos registros, inclui o seu endereço IP (internet protocol),

o seu ISP (internet service provider, como o Sapo, Clix, ou outro), o browser que utilizou ao visitar o nosso website (como o Internet Explorer ou o Firefox), o tempo da sua visita e quais

páginas visitou dentro do nosso website. 

 

Rastreamento do Usuário

Estes registros também são utilizados para o rastreamento da navegação do usuário, única e exclusivamente dentro do nosso website. As atividades de cada usuário único são monitoradas.

Isto acontece mesmo sem o usuário estar cadastrado no site, porém enquanto o usuário não preencher dados de cadastro ou se inscrever para receber newsletter, seus dados permanecerão anônimos e

não teremos como saber sua identidade. Ao se cadastrar no site, os dados de rastreamento podem ser identificados e podemos estudar os resultados refletidos a partir das nossas ações on line.

O rastreamento do usuário também nos permite saber como o usuário chegou ao site (se através de sites de busca ou links de outros sites).

 

Os Cookies e Web

Utilizamos cookies para armazenar informações, tais como as suas preferências pessoais quando visita o nosso website. Isto poderá incluir desde um simples pop-up, aos produtos deixados

no carrinho de compras para que a mesma seja negociada em um outro momento/dia, passando pelo reconhecimento dos produtos adicionados na lista de desejos e preferências pessoais configuradas

na sua conta de acesso ao site “Lojainca.com”.

Em adição, também utilizamos as informações dos Cookies e Web Beacons para saber a localização geográfica dos usuários, podendo lhes oferecer promoções exclusivas relacionadas a frete grátis e

mesmo fazermos um estudo de vendas dos nossos produtos levando em consideração as regiões do Brasil e do mundo. Você detem o poder de desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, 

ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Anti-Virus.  No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites. 

Isso poderá afetar ou não permitir que faça login em programas, sites ou fóruns em nosso e outros sites.

 

Formulários de Cadastro e Cadastro de E-mails

Utilizamos dois tipo de formulários:

1 – Formulário de cadastro de e-mail para recebimento de newsletter e promoções que aparece sempre na primeira página do site:

Quando o usuário cadastra seu email neste campo, todas os registros do seu fluxo de navegação em nosso Website deixa de ser identificado exclusivamente pelo seu endereço de IP e

passa a ser identificado pelo endereço de e-mail, o que possibilita que, a partir de um estudo das preferências de navegação do usuário, oferecermos ao cliente soluções, produtos e promoções que

melhor se adequem às necessidades e interesses específicos do cliente. Utilizaremos o email do cliente, quando autorizado pelo mesmo, para o envio de até um e-mail por semana, com notícias e

promoções dos nossos produtos.  Nós não fornecemos ou vendemos essas informações para terceiros, mesmo estes sendo parceiros, clientes ou amigos da nossa empresa. 

 2 – Formulário de Cadastro para compra de produtos:

Este é um formulário que deve ser preenchido antes de o cliente concluir a sua compra de produtos pela loja virtual do site “Lojainca.com”. Neste formulário coletamos dados padrões para atender

as finalidades comerciais, assim como o envio dos produtos, a emissão de nota fiscal, sistema de cobrança e negativação de CPF quando pertinente a situação. Além dessas informações padrões

comerciais solicitamos de maneira não obrigatória a data do aniversário do usuário para podermos lhe oferecer alguma promoção especial neste dia. Todas as informações cadastradas neste formulário

poderão ser alteradas ou atualizadas pelo usuário ao entrar com login e senha na área “Minha Conta” no website “lojainca.com”. 

A senha relacionada ao login de cada usuário é cadastrada por um sistema de criptografia no qual, nem os administradores do site e nem dos provedores de hospedagem tem acesso ao segredo

da criptografia, sendo impossibilitado pelo sistema de que qualquer pessoa tenha acesso ao conteúdo da senha de qualquer usuário/cliente que tenha se cadastrado no site.

 

Finalidade do uso destas Informações

Todos estes registros do fluxo de navegação do cliente/usuário realizados através dos Cookies e Web Beacons, e identificados a partir do cadastramento do e-mail feito por parte do usuário tem como

finalidade principal possibilitar um estudo de comportamento e da relação dos nossos clientes e clientes potenciais com os nossos produtos e marca, podendo assim tomarmos decisões no sentido de

melhorar o nosso posicionamento diante dos clientes com o objetivo de melhor atendê-los, de identificarmos suas principais necessidades e desejos para podermos lhes oferecer soluções cada vez

mais efetivas, tendo isto como mais uma ferramenta para alcançarmos a excelência em nossos processos internos de vendas, marketing digital e atendimento ao cliente. 

 

Servidores e Segurança na Compra

O nosso website “Lojainca.com” esta hospedado em um dos maiores provedores de internet do mundo: Hostgator.com. Esta empresa é referencia mundial na qualidade e na segurança da prestação

de serviço digital, estando sempre atualizados com o que existe de mais seguro em termos de navegação, principalmente em processos de venda on line e criptografia das informações. 

Além da hospedagem em servidores seguros, optamos por trabalhar com as formas de pagamentos mais tradicionais e seguras do mercado, fazendo um link da nossa loja virtual para o sistema interno de

pagamento destas grandes e confiáveis empresas que rodam o script do ato de pagamento em servidores seguros e próprios, somado ao nível de experiência e tradição no mercado de vendas digital,

oferecem total segurança e confiabilidade neste processo de pagamento, portanto todas as informações de cartão de crédito ou dados de conta bancária ficam criptografadas e exclusivamente nos

servidores seguros de posse destas empresas. O website “Lojainca.com” não fica com registros deste tipo de informação salvos em seus servidores.

As empresas responsáveis pela segurança dos dados no ato do pagamento que trabalhamos em parceria são: Banco Bradesco, Cielo, Paypal.com e Pagseguro.com